Privacidad & datos
Política de Privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
La Manito del Vegano es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de productos veganos. Esta política explica qué información podemos tratar cuando visitas nuestro sitio, realizas un pedido o te comunicas con nosotros mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales digitales.
2. Información que podemos recopilar
Podemos tratar información que nos entregas directamente, como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o comuna de entrega, datos asociados a pedidos, preferencias comunicadas voluntariamente, mensajes y consultas. También podemos recibir datos técnicos y de atribución, como identificadores de sesión, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, parámetros UTM o identificadores publicitarios cuando corresponda.
3. Para qué usamos la información
Utilizamos los datos para gestionar pedidos, pagos y entregas; responder consultas y mensajes; mantener el historial de atención y nuestro CRM; mejorar productos y experiencia del sitio; prevenir fraude o abuso; medir el rendimiento de campañas y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales de acuerdo con tus preferencias y las reglas aplicables del canal utilizado.
4. Mensajería y plataformas de Meta
Si interactúas con La Manito del Vegano por Instagram, Facebook o WhatsApp, podemos recibir mediante herramientas oficiales de Meta información necesaria para gestionar la conversación, como identificadores de cuenta o conversación, nombre visible, contenido del mensaje, fecha, hora y estado de entrega. Esta información puede incorporarse a nuestro CRM para dar continuidad a la atención entre canales.
5. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores de hosting, base de datos, pagos, correo transaccional, analítica y mensajería, entre ellos Vercel, Supabase, Meta y proveedores de pago habilitados en el sitio. Solo compartimos lo razonablemente necesario para operar el servicio o cumplir obligaciones aplicables.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros de pedidos y atención, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o comerciales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados.
7. Tus solicitudes de privacidad
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de información personal que mantengamos, sujeto a los registros que debamos conservar por razones legales, contables, contractuales o de seguridad. Para eliminación de datos consulta también Eliminación de datos.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 9081 6124 o mediante nuestro Instagram oficial @lamanitodelvegano. Para proteger tus datos podremos solicitar información razonable para verificar que la solicitud corresponde al titular.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.